Potřebujete pomoc hned

Potřebujete pomoc od Limitless Casino právě teď

Napište si s námi přes chat nebo napište na e-mail, podpora Limitless Casino je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kontaktovat podporu 143 000+ hráčů, licence MF-985959/2005

Vyplaceno dnes

489 892 €

2 117 Hráčů online

Česká licence od 2005Provozní povolení MF-985959/2005 vydané Ministerstvem financí ČR, společnost Limitless Casino s.r.o., IČO 12543555

Výplaty během 14 minutTýdenní objem výplat 14M €, maximální výběr 30 000 € bez skrytých limitů

Ochrana dat podle EU norem256-bit AES šifrování, audit QUINEL a GLI, řešení sporů prostřednictvím SIQ

Tři

Potřebujete poradit s účtem

U nás nemusíte tápát, ke každé otázce vedou tři cesty k živému člověku.

Živý chat

Živý chat na stránce je nejrychlejší volbou pro okamžité otázky k účtu, vkladům i bonusům; odpověď obvykle dorazí do 1 minuty, a to i mimo pracovní dobu.

Otevřít chat

Než začnete čekat, napište nám

Napište na [email protected], když potřebujete přiložit dokumenty nebo vysvětlit složitější situaci; odpověď obvykle přichází do 6 hodin.

Napsat

Telefonní linka podpory

Zavolejte na +420 219 173 815 (časové pásmo CET), když chcete mluvit s člověkem hned kvůli naléhavé platbě; linka obvykle zvedne do 5 minut.

Zavolat

Limitless Casino pro Česko

Hrajete z Česka a chcete českou podporu

Odpadá obava, že narazíte na jazykovou bariéru nebo na linku v jiném čase, než potřebujete.

Spojení

Telefon+420 219 173 815

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

RegulátorMinisterstvo financí ČR, MF-985959/2005

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, SANANIM, Česká národní platforma pro odpovědné hraní, Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře

Když už hraní nechcete řešit sami

S regulací hazardu v Česku počítá i síť nezávislých organizací. Pomáhají anonymně, zdarma a bez toho, aby o vás kasino informovaly. Kontaktovat je můžete i tehdy, když u Limitless Casino nehrajete.

Anonymní hráči. Sdružení provozuje anonymní poradny a krizovou linku pro hráče i jejich blízké.

SANANIM. Nabízí odborné poradenství a léčbu závislosti včetně podpory pro partnery a rodiče.

Česká národní platforma pro odpovědné hraní. Propojuje odborníky a provozovatele hazardu na jednom místě, aby se pomoc dostala dál.

Rovnou ke správnému oddělení

Adresy oddělení podle tématu

Po přečtení budete vědět, na kterou adresu napsat, abyste nečekali ve špatné frontě.

Účet

Všeobecná podpora, běžné dotazy[email protected]

Ověření dokumentů, KYC[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Rychlost spojení

Přehled hodin a reakčních časů podpory

Tady zjistíte, kdy vám kdo zvedne telefon nebo odepíše a kolik minut to obvykle zabere.

Živý chat

Hodiny chatu24 hodin denně, 7 dní v týdnu

První odpověď v chatu1 minuta

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem6 hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 219 173 815

Čekání na telefonu5 minut

Šest krátkých odpovědí

Co potřebujete vědět, než napíšete

Tady zjistíte, jestli vůbec musíte psát, a co mít po ruce, když ano.

účetJak dlouho trvá, než mi někdo odpoví v noci?+

Podpora u Limitless Casino běží dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu, a to i o svátcích. Časovou zónu CET drží celý rok, takže se hodiny nemění. Živý chat odpovídá obvykle do jedné minuty.

účetJak dlouho trvá, než dostanu odpověď v češtině?+

Operátoři mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Odpovídat vám budou v jazyce, kterým dotaz napíšete. Přepnutí na jiný jazyk je možné i během jedné konverzace.

účetMůžu se obrátit výš, když mi odpověď nestačí?+

Nejdřív požádejte o kontrolu u svého oddělení, které vám odepsalo, a popište, co vám v odpovědi chybí. Když se shoda nenajde, pošlete podnět na [email protected]. Obrátit se pak můžete i na Ministerstvo financí ČR.

účetKde najdu údaje, podle kterých mě poznají?+

Stačí e-mailová adresa, na kterou je účet vedený, a vaše jméno. heslo po vás nikdo nechce a nikdy o něj nežiádejte. Případný kód transakce urychlí dohledání platby.

účetDo I need to send documents before my first withdrawal?+

Kontrola dokladů trvá obvykle padesát osm hodin. Přiložte občanský průkaz, výpis z bankovního účtu, potvrzení o adrese a platební kartu. Čím čitelnější snímky pošlete na [email protected], tím dřív bude hotovo.

účetWhat if I am not sure the site is licensed?+

Provozovatelem je Limitless Casino s.r.o., IČO 12543555 (Česká republika), se sídlem na Václavském náměstí v Brně. Licenci MF-985959/2005 vydalo Ministerstvo financí ČR. Když pochybujete o původu stránky, ověřte si právě tyto údaje.

Kdo za casinem stojí

Chcete vědět, komu posíláte vklad?

Hodí se ve chvíli, kdy si lámete hlavu nad tím, kdo drží vaše peníze a komu se dá stěžovat.

Společnost

Obchodní firmaLimitless Casino s.r.o.

IČOIČO 12543555 (Česká republika)

SídloVáclavské náměstí, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-985959/2005

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Cesta k nápravě

Nejdřív podpora, potom Ministerstvo financí ČR

Po přečtení budete vědět, kam stížnost poslat, co k ní doložit a dokdy čekat odpověď.

Co do stížnosti patří?

Napište na [email protected], co se stalo, kdy a u které hry. Popište i to, co jste už zkoušeli vyřešit sami.

Číslo případu

Podpora vám přidělí číslo případu a odpoví e-mailem, obvykle do 6 hodin. Číslo si schovejte, urychlí každé další ověření.

Přezkum u vedoucího podpory

Když odpověď nestačí, požádejte e-mailem o přezkum u vedoucího podpory. Uveďte číslo případu a stručně shrňte, s čím nesouhlasíte.

Kdo rozhodne místo vás?

Nakonec se můžete obrátit na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Přiložte kopii komunikace i číslo případu a popište, jak spor vznikl.

Co si přichystat, než se ozvete?

Než se ozvete, projděte si seznam a mějte ho u obrazovky otevřený.

Registrační e-mail a přezdívka
Číslo účtu nebo ID hráče
Datum, čas a částka transakce
Název hry nebo bonusu
Snímek obrazovky s chybou